Les frais d’expédition dépendent du poids, des dimensions et de la destination de votre colis. Utilisez notre calculateur d’expédition pour obtenir des devis instantanés auprès de plusieurs transporteurs. La consolidation de colis peut réduire vos coûts jusqu’à 80 %.

Les retours sont soumis à la politique de retour du détaillant. Si vous souhaitez retourner un article acheté via notre service Personal Shopper, veuillez contacter notre équipe d’assistance dès que possible. Vous serez responsable des frais d’expédition du retour et, le cas échéant, des frais de service liés à la gestion du processus de retour. Nous vous aiderons à coordonner le retour avec le détaillant d’origine conformément à ses conditions.

Si un article est en rupture de stock, si le prix a considérablement changé ou si nous rencontrons d’autres problèmes lors de la tentative de passation de votre commande, notre équipe Personal Shopper vous contactera immédiatement par e-mail ou via le tableau de bord de votre compte pour discuter d’alternatives ou vous demander des instructions supplémentaires. Nous ne procéderons pas à un achat en cas d’écarts importants sans votre confirmation.

Nous nous efforçons de traiter les demandes de Personal Shopper dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après que vous avez soumis la demande et que les fonds nécessaires sont disponibles sur votre compte. Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité de la commande et des délais du détaillant. Nous vous tiendrons informé de l’état d’avancement via le tableau de bord de votre compte et par e-mail.

Oui, il y a des frais de traitement ou des frais bancaires de 3 %, ainsi qu’une commission de 8 % sur la valeur totale de la commande. Pour les achats sur Amazon.fr, les frais de commission sont réduits à 5% au lieu de 8%. Tous les frais sont inclus de manière transparente dans votre devis à l’avance, afin d’éviter toute surprise.

Il vous suffit de partager les liens ou les détails des produits avec nous, et nous nous occupons de tout, de l’achat à la livraison. Nous vérifions la disponibilité des produits, effectuons l’achat en utilisant nos méthodes de paiement basées aux États-Unis et expédions les articles à votre adresse internationale via notre service d’expédition fiable.

Notre service Personal Shopper vous aide à acheter des articles dans des boutiques américaines, européennes ou chinoises qui n’acceptent pas les paiements internationaux. Nous pouvons vous aider à choisir les produits, à négocier les prix et à gérer l’ensemble du processus d’achat en votre nom, pour une expérience de shopping fluide.

Pour garantir la qualité des produits importés de Chine, suivez les étapes suivantes :

• Recherchez et sélectionnez des fournisseurs réputés, reconnus pour leur qualité.
• Demandez des échantillons de produits avant de passer des commandes groupées afin d’évaluer leur qualité.
• Faites appel à des organismes d’inspection indépendants pour effectuer des contrôles qualité pendant la production et avant l’expédition.
• Communiquez vos exigences et spécifications qualité au fournisseur et établissez un accord de contrôle qualité.

Les droits de douane et taxes varient selon le type de marchandises importées et leurs codes respectifs. Des droits de douane de base, la taxe intégrée sur les produits et services et d’autres prélèvements peuvent s’appliquer. Vous pouvez consulter notre équipe ou demander conseil à un service des douanes pour connaître les taux spécifiques applicables à votre catégorie de produits.

La durée d’importation des marchandises peut varier en fonction de facteurs tels que le mode de transport (aérien ou maritime), les procédures de dédouanement et la distance. Il faut généralement compter entre 40 et 60 jours pour les envois maritimes et entre 10 et 15 jours pour les envois aériens.

Les documents requis comprennent une facture commerciale, une liste de colisage, un connaissement/une lettre de transport aérien, une licence d’importation (le cas échéant) et toute autre documentation spécifique requise par les autorités douanières congolaises.

Une analyse de faisabilité est essentielle à la rentabilité de votre entreprise. Le coût à l’arrivée peut être déterminé en calculant le coût du produit, le coût de transport, les droits et taxes, ainsi que les autres frais engagés pour garantir l’importation. En résumé, le calcul des coûts inclut toutes les dépenses, de l’usine à votre porte. Le coût à l’arrivée est un calcul utilisé pour déterminer le bénéfice net de votre entreprise sur vos importations.

Conseil d’expert : nous pouvons vous aider à déterminer le coût à l’arrivée gratuitement. Nous avons simplement besoin des informations suivantes avant de planifier votre importation :

1. Valeur de la commande
2. Volume des cartons
3. Poids total de la commande
4. Code HSN
5. Description du produit
6. Mode de transport : aérien/maritime

La plupart des nouveaux importateurs qui se rendent sur la marketplace utilisent Alibaba, mais il existe de nombreux portails de vente en ligne similaires. Il est important de noter qu’Alibaba, et par nature les marketplaces, ne sont pas les fabricants des produits répertoriés sur leurs portails. Les fournisseurs répertoriés peuvent être des grossistes, des fabricants ou des sociétés commerciales.

Conseil d’expert : Acheter directement auprès d’une usine n’est pas toujours judicieux. Dans certains cas, la préférence d’un client pour un fournisseur plutôt qu’un fabricant peut être liée à une quantité minimale de commande plus élevée, à la flexibilité, aux délais de livraison, etc. Si vous souhaitez sérieusement vous approvisionner directement auprès d’une usine, nous vous suggérons de discuter par vidéo ou de la visiter avant même de finaliser le prix.

Importer peut être très simple, mais identifier le type de marchandises à importer de la Chine, l’Europe ou les Etats-Unis vers la RDC est plus complexe.

Nombre de nos clients ont déjà une idée précise de leur catégorie ou de leur produit avant de se lancer dans l’importation. Pour ceux qui ne l’ont pas encore fait, plusieurs solutions s’offrent à vous :

Voyagez en Chine et préparez-vous par vous-même.
Recherchez des produits en ligne.
Participez à des salons et foires.
Vous pouvez également faire fabriquer votre produit unique par les meilleures usines chinoises.

Conseil d’expert : Tout produit que vous pourriez facilement vendre avec votre réseau existant est idéal pour commencer. Le premier produit sera le plus difficile à identifier. Une fois que vous aurez acquis une expérience pratique, il sera beaucoup plus facile d’affiner vos choix.