Services d'importation en RDC

Dites-nous ce que vous voulez importer

C’est simple! Dites-nous ce que vous voulez importer et depuis quel pays ou site E-commerce de vente en ligne. Que ce soit des vêtements, des appareils électroniques, des produits alimentaires, des véhicules ou d’autres articles, nous sommes là pour vous aider.

Nous procédons à l'achat ou à la récupération de vos articles

Après la confirmation de votre commande, nous procédons à la récupération des articles soit directement dans notre agence, en collaboration avec nos partenaires, soit en les achetant pour vous. Notre équipe veille à ce que chaque produit soit soigneusement sélectionné et emballé, afin d’assurer sa qualité et son intégrité lors de la livraison. Si nous devons acquérir des articles en votre nom, nous vous informerons régulièrement de l’évolution de votre commande, notamment des délais de traitement et d’expédition.

Une fois que nous recevons les articles, nous vous les expédions.

Une fois que nous recevons les articles, nous vous les expédions. Cela signifie que dès que nous avons préparé votre commande, nous la mettrons en route pour vous l’envoyer rapidement. Vous pourrez suivre l’état de votre envoi grâce à un lien de suivi que nous vous fournirons par email. Si vous choisissez de retirer votre commande à notre agence, nous vous informerons des horaires d’ouverture et des modalités de retrait.

Garantie

Tous les produits, achetés ou livrés, pour usage privé, bénéficient d’une garantie d’un an. Si le produit est utilisé à des fins non privées, les conditions limitatives de garantie du fabricant/ fournisseur sont en vigueur.

Nous garantissons que nos produits sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez avoir tenant compte des spécifications du produit. Nous garantissons également que nos produits répondent à l’ensemble des lois européennes et locales existantes au moment de votre commande.

Retours et remplacements

Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous accepterons volontiers votre retour en temps opportun de la marchandise non utiliseé ou défectueuse. Les marchandises usagées ne peuvent être retournées que si elles sont défectueuses. La marchandise retournée doit inclure l’emballage et les étiquettes du fournisseur et être dans le même état qu’au moment de sa réception. Des frais de ramassage et / ou de réapprovisionnement peuvent s’appliquer. La marchandise doit être retournée dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.

Regroupement et assurance

Monrespro regroupera tous vos achats sans prendre un centime pour cela. Vous pouvez acheter des marchandises de plusieurs boutiques en ligne dans un seul colis et économiser sur les frais d’expédition.

L’assurance simple et fiable, couvre la perte de colis, le vol, les dommages sur des articles individuels ou sur l’ensemble du colis.